개인정보처리방침

㈜조지루시(이하 “회사”)는 개인정보보호법 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보처리자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수합니다. 회사는 이를 위하여 정보주체인 고객 여러분의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침(이하 “본 처리방침”)을 두고 있으며, 직원에 대해서는 별도로 개인정보 처리방침을 두고 있습니다.

회사는 본 처리방침이 개정되는 경우 개정된 사항을 공지할 것입니다.

 

• 제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 때에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 행할 것입니다.

 1. 재화 및 서비스 제공 및 고충처리

이용자 식별을 위한 본인 확인, 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통(민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등), 청구서, 물품배송 시 정확한 배송, 결제의 이행, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 기타 서비스 제공에 관한 계약이행 및 요금정산

 

• 제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

 1. 회사는 다음과 같이 각종 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

  - 일반 고객 관련 개인정보

    고객의 성명, 전화번호, 이메일 주소, 법인 또는 개인 사업자의 경우 사업자등록번호 등 사업자등록증 기재사항

  - 고객 A/S문의 및 ARS 부품 구매 고객 관련 개인정보

    [필수 정보] 성명, 휴대폰번호, 주소, 전화번호

 2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  - 서면양식, 팩스, 전화, 이메일, A/S 문의, 온라인 입력 등

 

• 제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

 1. 회사는 제품 및 서비스 제공에 관련되는 개인정보를 관련 법령에 따른 개인정보 보유 또는 기록 보존 기간, 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 동안 또는 개인정보의 처리목적 달성 시까지 보유·이용합니다. 단, 보유기간이 경과한 후에는 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행의 목적을 위하여만 보유·이용합니다.

 2. 각각의 개인정보는 원칙적으로 제품 및 서비스의 공급완료 및 요금의 결제·정산 완료 시 시까지 처리·보유됩니다.

    다만, 관련 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사의 종료 시까지 처리·보유합니다.

 

• 제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 본 처리방침 제1조에서 명시한 목적범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의가 있거나 법률의 특별한 규정이 있는 경우 등 관련 법령상 허용되는 경우를 제외하고는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

 

• 제5조 (개인정보처리 위탁)

 1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 개인정보 처리업무의 위탁과 관련하여 관련 법령의 규정을 준수하고 있습니다.

   

  위탁 업체명/ 위탁 업무 내용

  - 가림무역(주)/ 비전기제품의 구입문의 및 수리, 사용방법, 소모품 구입 상담

  - (주)동진무역/ 비전기제품의 구입문의 및 수리, 사용방법, 소모품 구입 상담

  - (주)태화교역/ 비전기제품의 구입문의 및 수리, 사용방법, 소모품 구입 상담

  - 동우기술/ 전기제품의 구입문의 및 수리, 사용방법, 소모품 구입 상담

  - 트랜스코스모스코리아/ 홈페이지 유지보수 등 

 

 2. 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 수탁업체에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항 및 재 위탁에 대한 사항을 계약서 등 관련 문서에 명시하고, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 3. 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경될 경우에는 지체 없이 본 처리방침을 통하여 공개하고 필요한 동의를 획득할 것입니다.

 

• 제6조 (정보주체 및 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법)

 1. 정보주체는 개인정보 보호와 관련하여 회사에게 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

   A. 개인정보 열람 및 관련 자료 제공요구

   B. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

   C. 삭제 요구

   D. 처리정지 요구

   E. 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의 거부(단, 회사가 제공하는 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다)

 2. 제1항이 정하는 정보주체의 권리는 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등의 방법으로 행사하실 수 있으며 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 것입니다.

 3. 회사는 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 그 정정 및 삭제가 완료될 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

회사는 잘못된 개인정보의 이용 또는 제공사실을 알게 된 경우에는 지체 없이 잘못된 이용 및 제공을 시정합니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 할 것입니다.

 4. 정보주체는 그의 법정대리인 또는 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 제1항의 권리를 행사하실 수 있습니다. 

 5. 정보주체는 개인정보보호법 등 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.

 

• 제7조 (개인정보의 파기)

 1. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

 2. 정보주체로부터 수집된 정보는 목적이 달성된 후에는 제3조 개인정보의 처리 및 보유기간에 따라 일정 기간 저장된 후 지체없이 파기됩니다.

 3. 개인정보가 기록된 출력물은 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 4. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

 

• 제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.

 1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등에 대한 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화 기술을 이용한 보안조치, 보안프로그램 설치, 접속기록의 위조·변조 방지를 위한 조치, 백신 소프트웨어의 설치·운영 등 컴퓨터바이러스에 의한 침해 방지조치

 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등에 대한 접근통제

 

• 제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보를 보호하고 개인정보에 관련된 불만을 처리하는 등 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임질 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

   - 성명: 김영동

   - 이메일: y.kim@zojirushi.co.jp

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

 

• 제10조(개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 거부)

회사는 홈페이지 운영에 있어 필요 시 이용자의 정보를 찾아내고 저장하는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로써 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인을 식별하지는 않습니다.

 1. 쿠키 등 사용 목적: 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 서비스 개선에 활용하기 위함이며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 회사의 내부관리계획은 행정안전부의 내부관리 지침을 준수하여 시행합니다.

 2. 쿠키 설정 거부 방법: 웹브라우저의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 쿠키 허용 여부 설정

 

• 제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보가 침해되는 경우 필요한 구제조치를 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

이 밖에 기타 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담에 관하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

   - 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118

   - 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301

   - 경찰청 사이버테러대응센터: (국번없이) 182

 

• 제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 처리방침은 2023년 11월부터 적용됩니다. 관련 법령 및 방침이 변경됨에 따라 본 처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 정정되는 경우, 회사는 이를 사전에 공지할 것입니다.